FTPS対応のソフトから接続ができない事象について

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• 2010年7月22日 18:58

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先日、7月20日にFTPでの接続を再開したことにより、現在、FTP転送の際にはFTP接続/FTPS接続の両方が可能な状態となっております。

FTPでの接続再開前より発生しておりました、一部のユーザー様において、FTPS対応のソフトから接続ができない事象につきまして、

• インターネット接続時に特定のルーターをお使いの方
• 一部のセキュリティーソフトのファイアーウォールの設定

により、接続できない方がいらっしゃるということは把握しておりますが、根本的な解決方法につきましては、ルーターやセキュリティソフトを変更する以外の方法が解明できておりません。

弊社より特定のルーターの製造元へ問い合わせも行っておりますが、有力な情報が得られていない状況でございます。

FTPSでの接続をご希望のユーザー様には、解決に至らず、誠に申し訳ございません。

もしFTPS接続ができない状態のユーザー様で、有力な情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、詳細情報をお寄せいただけますと幸いに存じます。

一部のユーザー様へのお力添えができず、申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。