21時から1時の間はサーバーに負荷がかかるため、動作が遅くなったり接続できないことがあります。
なるべくこの時間帯のFTP接続をご遠慮ください。

サーバーに接続できない場合は、以下の動作をお試し下さい。

• ファイヤーウォールの設定をご確認ください。
  有効になっていると接続できない場合があります。FTPソフトの制限を解除するような設定にして接続をお試しください。
• FTPソフトのPASSIVモードがオンになっているかお確かめ下さい。

Windowsはアップデートした際に自動で設定を書き換えられてしまう事がありますのでご注意ください。
ファイヤーウォールの設定方法は各セキュリティーソフトやOSのバージョンによって異なりますので、弊社ではお答えすることができません。
お使いのソフトのマニュアルなどをご確認ください。